Program Studi Hospitality dan Pariwisata Universitas Bunda Mulia telah melaksanakan kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat (Abdimas) Non Insidental yang dilaksanakan selama 8 kali pertemuan yaitu yang pertama pada hari setiap hari Selasa, 18 Juli 2023 sampai 12 September 2023 di LPK Citra Kirana, Kabupaten Tangerang.
Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat (Abdimas) Program Studi Hospitality dan Pariwisata Universitas Bunda Mulia dengan tema “PELATIHAN PENGANTAR HOSPITALITAS DI BIDANG ROOM DIVISION DEPARTMENT” berlangsung dengan lancar. Adapun para pembicara dalam kegiatan Abdimas ini adalah :
- Pertemuan 1 : Ika Suryono Djunaid, S.ST.Par., MM.Par.
- Pertemuan 2 : Vishnuvardhana S. Soeprapto B.A.
- Pertemuan 3 : Dewanta Facrureza, SST.Par., MM.Par
- Pertemuan 4 : Dessy Natalia, S.Par., M.Par
- Pertemuan 5 : Vishnuvardhana S. Soeprapto B.A.
- Pertemuan 6 : Imam Ardiansyah, S.ST.Par., MM.Par.
- Pertemuan 7 : Ika Suryono Djunaid, S.ST.Par., MM.Par.
- Pertemuan 8 : Imam Ardiansyah, S.ST.Par., MM.Par.
Materi yang di berikan adalah :
- Pengantar hospitalitas dalam departemen front office.
- Pengetahuan produk dan layanan yang kuat oleh staf front desk
- Komunikasi yang efektif bagi seorang front liner
- Pengelolaan reservasi yang baik
- Menangani keluhan (complaint) tamu dengan baik
- Pengantar hospitalitas dalam departemen housekeeping
- Pelayanan pembersihan kamar yang
- Pelayanan responsif di housekeeping department
Adapun tujuan dari kegiatan ini adalah sebagai pengantar dalam pemahaman peserta didik LPK Citra Kirana tentang sikap hospitalitas di department Room Division. Kegiatan ini sendiri diikuti dengan antusias oleh seluruh peserta didik dalam setiap pertemuan. Secara umum, pelaksanaan Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat (Abdimas) ini berjalan dengan baik yang ditandai dengan keaktifan peserta untuk bertanya. Peserta mampu mengikuti kegiatan dan memahami materi yang disampaikan. Tingkat pemahaman peserta pun meningkat.
Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat ini dirancang agar para peserta kegiatan ini memperoleh keberhasilan atau manfaat yang dapat diaplikasikan langsung oleh peserta didik dari LKP Citra Kirana dengan tolok ukur evaluasi kegiatan sebagai berikut: 1) jumlah peserta yang terlibat cukup besar) ketekunan peserta mengikuti kegiatan; serta 3) partisipasi peserta dalam kegiatan diskusi dan simulasi.
