Kuliah Umum Program Studi Hospitaliti dan Pariwisata “Managing Service Quality in Luxury Accommodation: Best Practices for Achieving Customer Satisfaction”
Pada hari Senin, 29 September 2025, Program Studi Hospitality dan Pariwisata Universitas Bunda Mulia menyelenggarakan Kuliah Umum dengan tema “Managing Service Quality in Luxury Accommodation: Best Practices for Achieving Customer Satisfaction“. Kegiatan ini menghadirkan Fenda Widjaya (Director of Rooms Grand Hyatt Jakarta) sebagai narasumber untuk berbagi wawasan dan praktik terbaik langsung dari industri. Adapun tujuan dari kegiatan ini adalah:
- Memberikan wawasan langsung dari industri perhotelan, khususnya dalam mengelola kualitas layanan di akomodasi mewah, agar mahasiswa dapat memahami implementasi dari materi perkuliahan.
- Memotivasi mahasiswa untuk menerapkan insight serta praktik terbaik yang dipelajari selama kegiatan ke dalam proses perkuliahan dan pengembangan karir mereka.
Kegiatan ini berlangsung dari pukul 11.30 hingga 13.00 WIB di Premier Room, Kampus UBM. Peserta yang hadir merupakan perwakilan dari mahasiswa Program Studi Hospitality dan Pariwisata peminatan Room Division Management, yang terdiri dari 20 mahasiswa semester 3 dan 27 mahasiswa semester 5. Dengan diselenggarakannya kuliah umum ini, diharapkan mahasiswa dapat memperoleh pemahaman mendalam serta perspektif praktis langsung dari ahli industri dalam mengelola kualitas layanan untuk mencapai kepuasan pelanggan di sektor akomodasi mewah.
