Universitas Bunda Mulia (UBM) Kampus Ancol kembali menunjukkan komitmennya dalam mencetak lulusan berkualitas di bidang pariwisata dengan sukses menyelenggarakan seminar edukatif bertajuk “Key Soft Skill for Effective Communication in Hospitality Industry”. Acara ini berlangsung dengan khidmat dan antusias pada hari Rabu, 3 Desember, bertempat di The UBM Hall, UBM Kampus Ancol.
Seminar ini menghadirkan narasumber istimewa yang merupakan praktisi ahli di bidangnya, yaitu Bapak Riyan Setiyo Utomo, S.Pd., M.B.A., yang saat ini menjabat sebagai Corporate Learning & Development di AYANA Hospitality. Kehadiran beliau memberikan perspektif industri yang nyata dan relevan bagi para akademisi.
Penyelenggaraan seminar ini bertujuan sebagai sarana edukatif strategis untuk memperluas cakrawala mahasiswa mengenai pentingnya strategi komunikasi yang efektif dalam dunia perhotelan yang dinamis. Melalui sesi pemaparan yang komprehensif, para peserta diajak untuk memahami secara mendalam bahwa keunggulan teknis saja tidak cukup. Penekanan utama diberikan pada penguasaan soft skills—mulai dari penerapan empati yang tulus, kemampuan mendengarkan secara aktif (active listening), pengelolaan bahasa tubuh (gesture) yang profesional, hingga kemampuan adaptasi terhadap keberagaman budaya. Elemen-elemen ini digarisbawahi sebagai fondasi utama dalam menciptakan pengalaman tamu (guest experience) yang unggul dan berkesan.
Kegiatan ini dihadiri oleh ratusan peserta yang terdiri dari mahasiswa dan mahasiswi Universitas Bunda Mulia Kampus Ancol dari Program Studi Hospitality dan Pariwisata, khususnya mereka yang berada di Semester 1, 3, dan 5. Partisipasi aktif dari berbagai angkatan ini diharapkan dapat menciptakan kesinambungan pemahaman dan kesiapan mental mahasiswa sebelum terjun langsung ke industri pariwisata global.