Hi Biemers!
Program Studi Bisnis Digital, Alumni Career Center dan Himpunan Mahasiswa Program Studi Bisnis Digital (EXODUS) Universitas Bunda Mulia telah sukses menyelenggarakan kegiatan Kunjungan Industri dengan tema “Digital Transformation in Retail Services: Learning from AlfaGift” pada Kamis, 12 Juni 2025, pukul 13.00 – 15.00 WIB. Kegiatan ini dilaksanakan secara langsung di PT Global Loyalty Indonesia (AlfaGift), yang berlokasi di Jl. Jalur Sutera Barat No. Kav. 7-9, Panunggangan Timur, Kecamatan Pinang, Kota Tangerang, Banten.
Kunjungan industri ini menghadirkan Bapak Fransin Marshal, selaku Digital Marketing Manager di PT Lancar Wiguna Sejahtera perusahaan yang berada di balik pengembangan dan pengelolaan AlfaGift, salah satu platform ritel digital terkemuka di Indonesia. AlfaGift menjadi tonggak penting dalam memodernisasi keterlibatan pelanggan melalui solusi berbasis teknologi dalam industri ritel.
Kegiatan ini diselenggarakan untuk mahasiswa/i Program Studi Bisnis Digital dan Manajemen sebagai bagian dari pembelajaran berbasis pengalaman dalam Program Studi Bisnis Digital. Tujuannya adalah untuk memberikan wawasan nyata kepada peserta mengenai bagaimana transformasi digital diterapkan di sektor ritel guna meningkatkan loyalitas pelanggan dan efisiensi operasional.
Sesi dibuka dengan pengarahan dari tim Alfagift yang menekankan pentingnya paparan langsung terhadap dunia industri agar mahasiswa dapat memahami secara lebih mendalam dinamika praktik bisnis digital. Mereka juga menyoroti pentingnya adaptasi terhadap tren digital yang terus berkembang agar tetap kompetitif di pasar saat ini.
Selama kunjungan, Bapak Fransin Marshal memberikan pemaparan yang mendalam mengenai peran AlfaGift dalam mendorong inovasi digital dalam ekosistem Alfamart. Beliau menjelaskan bagaimana AlfaGift memanfaatkan data pelanggan, program loyalitas, dan pengalaman mobile yang mulus untuk memperkuat keterlibatan merek. Ia juga menguraikan bagaimana tim mereka menerapkan prinsip-prinsip digital marketing, automasi, dan analitik pelanggan untuk mengoptimalkan strategi promosi dan personalisasi interaksi pengguna.
Presentasi yang disampaikan oleh Bapak Fransin juga dilengkapi dengan demonstrasi langsung dan tur ke lingkungan kerja, yang memberikan gambaran langsung kepada mahasiswa mengenai operasional ritel digital skala besar. Pengalaman ini membantu mahasiswa menghubungkan pengetahuan teori di kelas dengan praktek nyata, terutama dalam aspek strategi omnichannel, keterlibatan berbasis aplikasi, dan manajemen hubungan pelanggan (CRM).
Kegiatan ini berlangsung secara interaktif, di mana mahasiswa turut aktif dalam sesi tanya jawab dengan mengajukan pertanyaan seputar pengembangan platform, perilaku konsumen digital, dan metrik pemasaran. Antusiasme yang tinggi mencerminkan ketertarikan mereka dalam memahami bagaimana data dan teknologi mengubah model bisnis ritel tradisional.
Melalui kegiatan ini, mahasiswa diharapkan memperoleh wawasan berharga mengenai penerapan strategi digital dalam lingkungan bisnis nyata, serta semakin siap untuk menghadirkan inovasi dalam karir mereka di masa depan.
Kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Bapak Fransin Marshal, PT Global Loyalty Indonesia, UBM Alumni Career Center, panitia EXODUS, dan seluruh pihak yang telah mendukung kesuksesan kunjungan industri ini. Sampai jumpa di kegiatan inspiratif berikutnya!
Universitas Bunda Mulia – Bridging Education to the Real World