Pada tanggal 13 Oktober 2022 telah dilaksanakan Kuliah Umum dengan judul “Personal Hygiene and Grooming” untuk semester 1 dan 3. Kuliah umum ini membahas mengenai Front office merupakan salah satu departemen yang berhubungan langsung dengan tamu hotel. Karyawan yang bekerja di bagian front office harus memiliki penampilan yang bersih, rapi, dan good looking sesuai dengan standar grooming front office. Adanya standar grooming front office penting karena bidang front office dikenal dengan “The first and the last impression of the guest” yang artinya departemen front office akan menjadi kesan pertama dan kesan terakhir dari dari tamu hotel. Karyawan yang berpenampilan rapi, bersih dan wangi akan mengakibatkan timbulnya citra baik terhadap hotel, begitupun sebaliknya apabila karyawan berpenampilan tidak sesuai dengan standar grooming front office akan membuat citra buruk hotel yang ditempati.
Kuliah umum yang dilakukan dari jam 09.30 sampai jam 11:30 ini langsung dibawakan Bapak Taufan Utama Putra selaku Front Office Manager The Hermitage A Tribute Portfolio Hotel by Marriott yang cukup berpengalaman di bidangnya. Acara ini diakhiri dengan pemberian sertifikat kepada narasumber.
