Pada hari Selasa, 29 April 2025, program studi Hospitality dan Pariwisata Universitas Bunda Mulia kampus Serpong telah melaksanakan kegiatan kuliah tamu dengan tema “Front Office Revenue Management” yang diselenggarakan di Ruang 501 lantai 5 Alfa Tower. Kuliah tamu ini dimulai pada pukul 11.30 hingga 13.10 WIB yang diikuti oleh mahasiswa/i Semester 4 Program Studi Hospitality dan Pariwisata (Hospar) kampus Serpong khusus peminatan Executive Accommodation Management dengan total 17 mahasiswa/i.
Kuliah tamu ini diselenggarakan oleh Program Studi Hospitality dan Pariwisata kampus Serpong dengan mengundang narasumber, Ibu Karina Troy Kwandy, selaku Director of Revenue Management dari Mandarin Oriental Jakarta.
Kegiatan kuliah tamu dibuka dengan welcome greeting dan pengenalan narasumber oleh Yenly Wijaya selaku MC yang kemudian dilanjutkan dengan pemberian kata sambutan oleh Ibu Roozana Maria Ritonga, B.B.A., PGD, M.Par., selaku dosen Hospitality dan Pariwisata Universitas Bunda Mulia kampus Serpong.
Setelah kata sambutan diberikan, selanjutnya memasuki sesi perkenalan singkat mengenai profil pendidikan dan pengalaman kerja Ibu Karina Troy Kwandy. Seluruh mahasiswa/i sangat antusias untuk mendengarkan penyampaian materi serta ilmu yang dibagikan berdasarkan pengalaman beliau yang bekerja di salah satu hotel bintang lima ternama di Jakarta, yaitu Hotel Mandarin Oriental.
Ibu Karina Troy memberikan wawasan baru tentang Hotel Revenue Management yang tidak banyak diketahui oleh mahasiswa/i sehingga hal ini dapat menjadi peluang karir yang menjanjikan untuk peminatan Executive Accommodation Management. Selain pemaparan materi melalui PPT yang cukup interaktif dan menarik, beliau juga membagikan catatan singkat yang disusun sendiri kepada para mahasiswa/i agar dapat menjadi pedoman serta ilmu yang berguna untuk ke depannya.
Setelah sesi pemaparan materi maka dilanjutkan dengan sesi tanya jawab (Q&A) dimana para mahasiswa/i sangat antusias untuk bertanya baik tentang strategi penjualan, penetapan harga, serta target pasar yang harus dituju ketika memasuki musim yang sepi pengunjung. Ibu Karina Troy juga memberikan beberapa saran dan juga masukan tentang bagaimana cara agar penjualan hotel tetap berjalan dengan baik setiap harinya dengan menetapkan harga yang kompetitif serta strategi untuk mendapatkan pasar secara tepat.
Kegiatan kuliah tamu ditutup dengan pemberian Token of Appreciation dan foto bersama narasumber dengan Ibu Roozana Maria Ritonga BBA., M.Par. serta dengan Bapak Rendy Sarudin, S.Tr.Par., M.Par.
Dengan diadakannya kuliah tamu dengan tema “Front Office Revenue Management”, diharapkan dapat memberikan dan menambah pembelajaran serta pengalaman terkait manajemen pendapatan yang baik di dalam industri perhotelan. Dalam hal ini, manajemen pendapatan tidak hanya berfokus semata terhadap penjualan dan pendapatan namun juga melakukan analisa, prakiraan serta memutuskan strategi yang tepat untuk mewujudkan hasil penjualan yang memuaskan.
