Jumat, 30 Oktober 2026 – Pelayanan yang berkualitas merupakan salah satu aspek penting dalam mendukung terciptanya pengalaman positif bagi mahasiswa, dosen, alumni, maupun seluruh pihak yang berinteraksi dengan lingkungan perguruan tinggi. Dalam menjalankan tugas sehari-hari, karyawan tim operasional dihadapkan pada beragam situasi pelayanan yang memiliki karakteristik, kebutuhan, serta tantangan yang berbeda. Oleh karena itu, kemampuan untuk mengenali dan mengelola emosi menjadi hal penting agar setiap karyawan dapat menjaga sikap profesional serta memberikan respons yang tepat dalam berbagai kondisi.
Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan tersebut, HRD Universitas Bunda Mulia menyelenggarakan pelatihan bertajuk “Emotional Regulation for Service Excellence” pada Jumat, 30 Oktober 2026, di UBM Kampus Serpong dengan menghadirkan Bapak Jayadi Diristui, M.Psi., Psikolog sebagai narasumber.
Melalui pelatihan ini, peserta diajak untuk memahami pentingnya regulasi emosi dalam menghadapi tekanan pekerjaan, keluhan, maupun situasi pelayanan yang menantang. Kemampuan mengelola emosi diharapkan dapat membantu karyawan membangun komunikasi yang efektif, menjaga hubungan interpersonal yang positif, serta memberikan pelayanan secara lebih tenang, empatik, responsif, dan berorientasi pada solusi.
Pelatihan berlangsung dengan baik dan interaktif. Melalui kegiatan ini, karyawan diharapkan dapat menerapkan keterampilan regulasi emosi dalam aktivitas kerja sehari-hari serta terus mengembangkan sikap profesional dan empatik dalam memberikan pelayanan. Dengan demikian, setiap individu dapat berkontribusi dalam mendukung terciptanya budaya pelayanan yang berkualitas dan mewujudkan service excellence di lingkungan Universitas Bunda Mulia Kampus Serpong.
